Politica de retur

Politica noastră de rambursare și returnare durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb complet.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit-o, adica sigilat. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de mărfuri sunt scutite de a fi returnate. Nu se pot returna bunuri perisabile precum alimente, flori, ziare sau reviste. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare nerambursabile:

  • Carduri cadou
  • Cupoane


Pentru a completa returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Vă rugăm să nu retrimiteți achiziția către producător.

Există anumite situații în care nu se acordă rambursarea:

  • Orice articol care a fost deschis.
  • Orice articol care nu se află în starea sa inițială sau este deteriorat din motive care nu se datorează erorii noastre.
  • Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale, într-o anumită perioadă de zile.

Rambursări cu întârziere sau lipsă

Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.

Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi publicată oficial.

Apoi contactați banca dvs. Există adesea o perioadă de procesare înainte de a fi publicată o rambursare.

Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, contactați-ne la office@honeycolonia.com.

Articole cu vânzare promoțională

Doar articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate. Articolele cu vânzare promoțională nu pot fi rambursate.

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la office@honeycolonia.com și trimiteți articolul dvs. la: Str. Tarnita nr 14F, Curtea de Arges, jud. Arges, Romania.

Produsele livrate cu titlul de CADOU nu se pot returna sau înlocui cu valoarea lor în bani.

Pentru a vă returna produsul, trebuie să trimiteți produsul prin curier la: Str. Tarnita nr 14F, Curtea de Arges, jud. Arges, Romania.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de expediere sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii de returnare va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Contactați-ne la office@honeycolonia.com pentru întrebări legate de rambursări și returnări.